Даже если у вас отличная жизнь, где царит домашний уют и вы работаете в спокойном месте, к примеру, в уютной чайной лавке, либо в питомнике для щенков, то, скорее всего, вам все равно прийдется время от времени иметь дело с агрессивными людьми. Частенько смотрю мультики, как-то раз услышал в Симпсонах забавную фразу: Некоторые люди ведут себя плохо, потому что них была тяжелая жизнь или с ними обращались жестоко. Но некоторые из них … просто придурки.
Независимо от того, имеете ли вы дело с обиженным по жизни человеком, который пытается выместить своей гнев на вас или на кого-то еще, кто просто попал под руку, вы не должны портить свое настроение из-за таких людей. Я как-то разговаривал со знакомым медицинским работником, который разбирается в способах борьбы с агрессией, он рассказал мне немного о том, как можно сохранить рассудок, когда вокруг вас много агрессивных людей.
Не принимайте чужую агрессию на своей счет
Агрессивные люди часто берут инициативу в свои руки. Даже если вы ничего не делаете, то агрессор делает все. Выходит, что ваши действия не обязательно являются причиной агрессии человека. Такие люди далеко не всегда полностью осознают свои действия и их последствия, поэтому нужно относиться к их выпадам более спокойно.
Даже на рабочем месте, вы не должны позволять чужой агрессии повлиять на вашу самооценку и спокойствие.Предположим, что вы совершили ошибку на работе. В этом случае ваш руководитель имеет полное право накричать на вас и стать немного более агрессивным. Если ваш руководитель выбрал этот путь, то вы должны сделать все возможное, чтобы отстраниться от этой агрессии. Кстати, если ваш руководитель так себя повел, то у него явно не полный набор лидерских качеств.
Разумеется, что если человек умышленно издевается над вами, то это трудно не принять на свой счет.
Это не означает, что агрессивный человек не может вас выбесить, либо сделать вас более грустным. Если кто-то кричит на меня, то я обычно кричу в ответ где-то внутри себя, но стараюсь не показывать то, что меня вывели из равновесия. Не стоит рассматривать всякую агрессию, как попытку навредить вам, поэтому далеко не всегда нужно отвечать агрессией на агрессию.
Если уже случился инцидент, то очень трудно быть не обеспокоенным тем, что происходит. В таких ситуациях необходимо помнить, что негативное поведение вашего собеседника никак не связано с вами.
Не позволяйте агрессии захватывать ваш разум
Исследование в Журнале прикладной психологии говорит нам о том, что агрессивное поведение может иметь накопительный эффект. Предположим, что босс накричал на вас, а вас это сильно бесит, но Вы никак не можете ответить своему Боссу, если не хотите стать безработным. Именно по этой причине вы сдерживаете свой гнев, а заканчивается это все тем, что вы выплескиваете свой где на кого-то другого. Данное исследование наглядно показало, что сотрудники агрессивных боссов, как правило, более агрессивны в семье, чем сотрудники, которые работают в более спокойных местах.
Агрессия всегда порождает агрессию. И если кто-то кричит на вас, то скорее всего, он просто пытается сбросить свою накопленную агрессию ,а вы просто попали под горячую руку. Вполне возможно, что этот злой человек недавно пережил нечто ужасное в своей личной жизни. К сожалению, чаще всего люди срываются на тех, кто оказался рядом и кто не может им ответить.
Самое печальное, что подобное может происходить между друзьями и даже в семье. В детстве я мог часто злиться на близких из-за каких-то мелочей, но с годами я стал более сдержан. Если кто-то начинает начинает весте себя агрессивно, то проще всего выпустить свой гнев на другого человека, чем попытаться противостоять человеку – агрессору.
Вы не должны оправдывать чье-то чрезмерно агрессивное поведение, но знание того, откуда оно приходит, может вам помочь не погрузиться в гнев самому. Кроме это, это отличный повод помнить о том, насколько важно контролировать свою агрессию, чтобы не навредить невинным людям вокруг.
Иногда нужно высказаться
Агрессивный человек может не понимать то, что он сейчас агрессивен, поэтому иногда нужно сказать ему про это. В таких случаях рекомендуется сохранять холодный тон, чтобы агрессор не видел то, что вы пытаетесь защищаться от его атак.
Можно потерпеть агрессию пару минут, но если это портит вам весь день, то молчать непозволительно. Если вы скажете про ваши чувства, то это может стать отличным способом остановить агрессию человека. Если вы имеете отношение с сердитым боссом, то общение на прямую не всегда является приемлемым вариантом, поэтому иногда лучше всего к вашему HR менеджеру, чтобы рассказать ему о тому, как агрессивная среда влияет на вашу производительность
Если кто-то кричит или откровенно проявляет агрессию к вам, то нужно постараться держаться подальше от этого. Если не удается сбежать от этого, то в разговоре следует говорить не только о себе, а о команде в целом.
- Как мы можем это улучшить?
- Как мы можем добиться лучших результатов?
- Что мы можем сделать в этой ситуации?
- Что вы хотели бы получить в результате?
Только даже не думайте говорить супер-умным тоном, либо слишком весело. Рабочий перед начальником должен быть серьезен, сдержан и немного растерян. Если кто-то орет во все горло, а вы вполне спокойно и сдержанно задаете вопросы, то это позволяет вам занять лидирующую позицию.
Никогда не подливайте масла в огонь агрессии
Я знаю одного очень агрессивного человека, он всегда пытается получить ответную реакцию в любой ссоре. Создается впечатление, что он показывает агрессию, чтобы посмотреть на то, как люди злятся и боятся. Он часто делал что-то такое, чтобы напугать и разозлить человека, а после наслаждался реакцией.
Когда я это понял, я сразу перестал обращать внимание на агрессивные выпады этого человека. Ему стало так скучно, что достаточно скоро он перестал ожидать от меня какой-то реакции, а после и вовсе полностью отстал от меня. Можно сказать, что мне удалось добиться капельки спокойствия для эффективной работы.
Разумеется, что далеко не каждый агрессивный человек пытается получить от вас какую-нибудь реакцию, но в любом случае, сохранение спокойствия будет играть вам на руку.
Если человек ведет себя агрессивно, то не подпитывайте его агрессию своим поведением. Ведите себя максимально спокойно и используйте свои навыки общения спокойно. Говорите спокойным голосом, стойте на удобном расстоянии от своего собеседника, улыбайтесь в уместные моменты, обязательно попытайтесь показать то, что вы слушаете своего собеседника и вникаете в его проблемы. Только сохраняя спокойствие, вы сможете изменить ситуацию в лучшую сторону.
Остыньте и обсудите это
Когда вы имеете дело с агрессивным человеком, то это лучший момент чтобы в свободное от скандалов время пообщаться с друзьями. В общении вы сможете восстановить свои силы, немного отвлечься от проблем. Поддержка друзей может стать отличным средством, котором поможет вам вернуться в рабочий ритм и восстановить вашу производительность.
Раньше я думал, что совет пойти прогуляться в такой ситуации какой-то глупый. Хотя, гулять я тоже не люблю, ходьба всегда казалась мне больше какой-то рутиной, чем решением наболевших проблем. Не смотря на все это, нельзя не заметит тот факт, что новое окружение, свежий воздух и неторопливая походка определенно помогают обдумать все события, которые сейчас происходят в вашей жизни.
Нужно ли бороться с агрессором
Бороться, скорее всего, звучит как-то неудачно, особенно если мы говорим про рабочую обстановку, хотя исследования показали положительный результат. Исследование университета США штата Огайо показали, что дух сопротивление делает работников более счастливыми. Это исследование показало, что люди, которые сражались со своими враждебными боссами, были счастливее на работе, чем люди, которые просто принимали насилие.
Для исследований борьба и сопротивление обозначали, что сотрудник игнорировал все замечания босса, действуя так, как будто босса никто не слушал. Так что, не стоит оскорблять в ответ, ведь есть много способов пассивной борьбы, которые помогут чувствовать себя лучше.
Вы можете тоже самое с агрессивными членами семьи. В любом случае необходимо помнить о том, что у вас есть несколько способов отстраниться от агрессии и сохранить свое психологическое здоровье. Главное помнить, что вы не виновны в чьем-то враждебном поведении. Никогда не забывайте: многие из людей просто придурки.
На этом все! Статья получилась фиговенькая, но вы все равно подписывайтесь на нас в социальных сетях и слушайте наши подкасты!
